Terms and Conditions
Terms and Conditions – Mimpi Indah Dive Resort
Article 1 – Definitions
In these Terms and Conditions, the following definitions apply:
-
Resort: Mimpi Indah Dive Resort, operated by PT Tap Takke, Indonesia.
-
Guest: any natural person or legal entity who makes a reservation or stays at the resort.
-
Agreement: any booking or reservation between the resort and the guest.
-
Package: a combination of accommodation, meals, diving activities and/or other services offered by the resort.
-
Diving activities: all forms of recreational scuba diving, snorkeling, and PADI courses offered by the resort.
-
Excursions: boat trips, day trips, or other activities outside the resort organized by or through the resort.
Article 2 – Applicability
These Terms and Conditions apply to all reservations, offers, agreements, stays, activities, and services of the resort.
Any deviations are only valid if expressly agreed in writing by the resort.
Article 3 – Reservations and Payments
A reservation is only final after written confirmation from the resort and receipt of a non refundable downpayment of 15% of the amount due. The full amount due must be received at least 1 month before check-in date.
All payments must be made in Indonesian Rupiah (IDR) or after specific approval of the resort in a different agreed on currency.
Prices shown in other currencies are indicative only and have no contractual or binding value.
Any additional on-site expenses (including but not limited to drinks, rental equipment, diving activities, or excursions) must be settled in Indonesian Rupiah (IDR).
Article 4 – Cancellations and Changes
Cancellation by the guest must be made in writing or by e-mail.
The following cancellation charges apply:
-
up to 30 days before arrival: 15% of the total amount
-
within 30 days before arrival or in case of no-show: 100% of the total amount
The resort reserves the right to modify or cancel reservations in case of force majeure. In such cases, amounts already paid for unused services will be refunded.
Article 5 – Stay, Check-in and Check-out
Check-in is possible from 14:00; check-out no later than 11:00, unless otherwise agreed.
Use of the bungalows and resort facilities is exclusively for registered guests.
The resort does not accommodate children under the age of 10.
Participation in diving activities is subject to international PADI standards.
Article 6 – Full Board and Meals
All stays are based on full board, unless otherwise agreed.
Full board includes daily breakfast, lunch, and dinner at the resort restaurant.
Drinks are not included unless expressly stated. Coffee, tea, and drinking water are included during meals.
The resort will take dietary requirements or allergies into account if notified in advance but cannot provide absolute guarantees.
Meals not taken are non-refundable.
Article 7 – Alcohol and Smoking
Alcoholic beverages are only served to guests aged 18 or older.
Guests are not permitted to bring or consume their own alcoholic beverages within the resort premises, bungalows, or during excursions or boat trips.
Excessive alcohol consumption or misconduct under the influence of alcohol may result in exclusion from activities or removal from the resort without any right to refund.
Smoking is only permitted in designated areas. Smoking is strictly prohibited in bungalows, the restaurant, and on boats.
Article 8 – Use of Facilities and House Rules
Guests must comply with the resort’s house rules at all times.
It is prohibited to damage, remove, or misuse resort property. Any damage caused will be charged to the guest.
Pets are not allowed unless expressly agreed in writing by the resort.
Article 9 – Diving Activities and Courses
Participation in all diving activities is entirely at the guest’s own risk.
The guest declares to be in good physical and mental health and confirms that all required medical statements, certifications, logbooks, and liability release forms are complete, accurate, and valid.
Completion and signing of all standard diving documentation, including medical questionnaires and liability release forms, is mandatory prior to participation.
A valid dive insurance covering recreational scuba diving is mandatory for participation in any diving activities.
The resort, its dive instructors, and dive guides reserve the unrestricted right, at their sole discretion, to refuse, limit, interrupt, or terminate any dive or diving activity at any time if safety, health, environmental conditions, or compliance with standards so require.
Such decisions are final and do not give rise to any right to refund or compensation.
Article 10 – Boat Trips and Excursions
Participation in boat trips and excursions is entirely at the guest’s own risk.
The resort reserves the right to cancel or modify excursions due to weather conditions, technical issues, safety considerations, or operational reasons.
If the resort cancels an excursion, any payments made for that excursion will be refunded.
If the guest does not show up or voluntarily decides not to participate, no refund will be given.
Article 11 – Liability
Participation in all activities, including accommodation, diving, snorkeling, boat trips, and excursions, is entirely at the guest’s own risk.
The guest acknowledges and accepts that staying at a remote island dive resort and participating in water-based and outdoor activities involves inherent risks, including but not limited to strong currents, waves, weather conditions, marine life, equipment failure, terrain conditions, and the actions or omissions of other guests or third parties.
The resort shall not be liable for any loss, theft, damage, injury, illness, permanent disability, or death suffered by the guest, except where such damage is caused by intent or gross negligence on the part of the resort.
To the maximum extent permitted under Indonesian law, any liability of the resort shall in all cases be limited to an amount equal to the total amount paid by the guest under the relevant agreement.
The guest agrees to indemnify and hold harmless the resort, its owners, directors, employees, instructors, guides, contractors, and agents against any claims, demands, damages, losses, liabilities, or expenses (including legal costs) brought by third parties, including but not limited to family members, insurers, or legal successors, arising out of or related to the guest’s stay or participation in activities.
The guest confirms that adequate travel, medical, diving, and accident insurance is in place for the entire duration of the stay.
Article 12 – Force Majeure
The resort is not liable for shortcomings or delays resulting from force majeure, including but not limited to natural disasters, extreme weather conditions, pandemics, power outages, governmental measures, acts of war, or other extraordinary circumstances beyond the resort’s control.
Article 13 – Complaints and Disputes
Any complaints must be reported to the resort management as soon as reasonably possible so that a solution can be sought.
All agreements, stays, activities, and services provided by the resort are governed exclusively by Indonesian law.
Any disputes shall be submitted exclusively to the competent court in Manado, North Sulawesi, Indonesia.
Syarat dan Ketentuan – Mimpi Indah Dive Resort
Article 1 – Definisi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, definisi berikut berlaku:
Resort: Mimpi Indah Dive Resort, yang dioperasikan oleh PT Tap Takke, Indonesia.
Tamu: setiap orang perseorangan atau badan hukum yang melakukan reservasi atau menginap di resort.
Perjanjian: setiap pemesanan atau reservasi antara resort dan tamu.
Paket: kombinasi akomodasi, makanan, kegiatan menyelam dan/atau layanan lainnya yang ditawarkan oleh resort.
Kegiatan menyelam: segala bentuk penyelaman scuba rekreasi, snorkeling, dan kursus PADI yang ditawarkan oleh resort.
Ekskursi: perjalanan dengan perahu, perjalanan sehari, atau kegiatan lainnya di luar resort yang diselenggarakan oleh atau melalui resort.
Article 2 – Keberlakuan
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua reservasi, penawaran, perjanjian, masa menginap, kegiatan, dan layanan resort.
Setiap penyimpangan hanya berlaku jika secara tegas disepakati secara tertulis oleh resort.
Article 3 – Reservasi dan Pembayaran
Reservasi hanya dianggap final setelah konfirmasi tertulis dari resort dan diterimanya uang muka yang tidak dapat dikembalikan sebesar 15% dari jumlah yang harus dibayar. Seluruh jumlah yang harus dibayar harus diterima paling lambat 1 bulan sebelum tanggal check-in.
Semua pembayaran harus dilakukan secara eksklusif dalam Rupiah Indonesia (IDR).
Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain hanya bersifat indikatif dan tidak memiliki nilai kontraktual atau mengikat.
Setiap biaya tambahan di lokasi (termasuk namun tidak terbatas pada minuman, peralatan sewa, kegiatan menyelam, atau ekskursi) harus dibayar dalam Rupiah Indonesia (IDR).
Article 4 – Pembatalan dan Perubahan
Pembatalan oleh tamu harus dilakukan secara tertulis atau melalui e-mail.
Biaya pembatalan berikut berlaku:
hingga 30 hari sebelum kedatangan: 85% dari jumlah total
dalam 30 hari sebelum kedatangan atau dalam hal tidak datang (no-show): 100% dari jumlah total
Resort berhak mengubah atau membatalkan reservasi dalam keadaan force majeure. Dalam hal tersebut, jumlah yang telah dibayarkan untuk layanan yang tidak digunakan akan dikembalikan.
Article 5 – Menginap, Check-in dan Check-out
Check-in dapat dilakukan mulai pukul 14:00; check-out paling lambat pukul 11:00, kecuali disepakati lain.
Penggunaan bungalow dan fasilitas resort hanya diperuntukkan bagi tamu yang terdaftar.
Resort tidak menerima anak-anak di bawah usia 10 tahun.
Partisipasi dalam kegiatan menyelam tunduk pada standar internasional PADI.
Article 6 – Full Board dan Makanan
Semua masa menginap menggunakan sistem full board, kecuali disepakati lain.
Full board mencakup sarapan, makan siang, dan makan malam setiap hari di restoran resort.
Minuman tidak termasuk kecuali dinyatakan secara tegas. Kopi, teh, dan air minum termasuk selama waktu makan.
Resort akan mempertimbangkan kebutuhan makanan atau alergi jika diberitahukan sebelumnya, namun tidak dapat memberikan jaminan mutlak.
Makanan yang tidak dikonsumsi tidak dapat dikembalikan biayanya.
Article 7 – Alkohol dan Merokok
Minuman beralkohol hanya disajikan kepada tamu yang berusia 18 tahun atau lebih.
Tamu tidak diperbolehkan membawa atau mengonsumsi minuman beralkohol milik sendiri di area resort, bungalow, atau selama ekskursi maupun perjalanan dengan perahu.
Konsumsi alkohol secara berlebihan atau perilaku tidak pantas di bawah pengaruh alkohol dapat mengakibatkan dikeluarkannya tamu dari kegiatan atau pemindahan tamu dari resort tanpa hak atas pengembalian uang.
Merokok hanya diperbolehkan di area yang telah ditentukan. Merokok dilarang keras di bungalow, restoran, dan di atas kapal.
Article 8 – Penggunaan Fasilitas dan Peraturan Resort
Tamu wajib mematuhi peraturan resort setiap saat.
Dilarang merusak, mengambil, atau menyalahgunakan properti resort. Setiap kerusakan yang disebabkan akan dibebankan kepada tamu.
Hewan peliharaan tidak diperbolehkan kecuali telah disepakati secara tertulis oleh resort.
Article 9 – Kegiatan Menyelam dan Kursus
Partisipasi dalam semua kegiatan menyelam sepenuhnya menjadi risiko tamu sendiri.
Tamu menyatakan dalam kondisi kesehatan fisik dan mental yang baik serta mengonfirmasi bahwa semua pernyataan medis, sertifikasi, logbook, dan formulir pelepasan tanggung jawab yang diwajibkan telah lengkap, akurat, dan masih berlaku.
Penyelesaian dan penandatanganan seluruh dokumentasi standar penyelaman, termasuk kuesioner medis dan formulir pelepasan tanggung jawab, wajib dilakukan sebelum berpartisipasi.
Asuransi penyelaman yang masih berlaku dan mencakup scuba diving rekreasi wajib dimiliki untuk berpartisipasi dalam kegiatan menyelam apa pun.
Resort, instruktur menyelam, dan pemandu menyelam berhak sepenuhnya, atas kebijaksanaan mereka sendiri, untuk menolak, membatasi, menghentikan sementara, atau mengakhiri penyelaman atau kegiatan menyelam apa pun kapan saja apabila keselamatan, kesehatan, kondisi lingkungan, atau kepatuhan terhadap standar mengharuskannya.
Keputusan tersebut bersifat final dan tidak memberikan hak atas pengembalian uang atau kompensasi.
Article 10 – Perjalanan dengan Perahu dan Ekskursi
Partisipasi dalam perjalanan dengan perahu dan ekskursi sepenuhnya menjadi risiko tamu sendiri.
Resort berhak membatalkan atau mengubah ekskursi karena kondisi cuaca, masalah teknis, pertimbangan keselamatan, atau alasan operasional.
Jika resort membatalkan suatu ekskursi, setiap pembayaran yang telah dilakukan untuk ekskursi tersebut akan dikembalikan.
Jika tamu tidak hadir atau secara sukarela memutuskan untuk tidak berpartisipasi, tidak ada pengembalian uang.
Article 11 – Tanggung Jawab
Partisipasi dalam semua kegiatan, termasuk akomodasi, menyelam, snorkeling, perjalanan dengan perahu, dan ekskursi, sepenuhnya menjadi risiko tamu sendiri.
Tamu mengakui dan menerima bahwa menginap di resort penyelaman yang terletak di pulau terpencil dan berpartisipasi dalam kegiatan berbasis air dan kegiatan luar ruangan memiliki risiko yang melekat, termasuk namun tidak terbatas pada arus kuat, gelombang, kondisi cuaca, kehidupan laut, kegagalan peralatan, kondisi medan, serta tindakan atau kelalaian tamu lain atau pihak ketiga.
Resort tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, kerusakan, cedera, penyakit, cacat permanen, atau kematian yang dialami oleh tamu, kecuali apabila kerugian tersebut disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak resort.
Sejauh diizinkan secara maksimal berdasarkan hukum Indonesia, setiap tanggung jawab resort dalam semua keadaan dibatasi pada jumlah yang sama dengan total jumlah yang telah dibayarkan oleh tamu berdasarkan perjanjian terkait.
Tamu setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan resort, pemilik, direktur, karyawan, instruktur, pemandu, kontraktor, dan agen dari segala klaim, tuntutan, kerusakan, kerugian, tanggung jawab, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang diajukan oleh pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada anggota keluarga, perusahaan asuransi, atau penerus hukum, yang timbul dari atau berkaitan dengan masa menginap tamu atau partisipasinya dalam kegiatan.
Tamu mengonfirmasi bahwa asuransi perjalanan, medis, penyelaman, dan kecelakaan yang memadai telah tersedia selama seluruh masa menginap.
Article 12 – Force Majeure
Resort tidak bertanggung jawab atas kekurangan atau keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kondisi cuaca ekstrem, pandemi, pemadaman listrik, tindakan pemerintah, tindakan perang, atau keadaan luar biasa lainnya di luar kendali resort.
Article 13 – Keluhan dan Perselisihan
Setiap keluhan harus dilaporkan kepada manajemen resort sesegera mungkin secara wajar agar solusi dapat dicari.
Semua perjanjian, masa menginap, kegiatan, dan layanan yang diberikan oleh resort secara eksklusif tunduk pada hukum Indonesia.
Setiap perselisihan akan diajukan secara eksklusif kepada pengadilan yang berwenang di Manado, Sulawesi Utara, Indonesia.
